💻 IT Support Specialist

Krijg jij energie van het oplossen van IT-problemen? Help je graag collega's en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat iedereen zonder technische problemen aan het werk kan? Dan zoeken we jou!

Bij Realworks zoeken we een IT Support Specialist die collega's ontzorgt op het gebied van hardware en software. Of het nu gaat om een laptop die niet werkt, een programma dat vastloopt of een koptelefoon die het begeeft: jij zorgt dat collega's snel weer verder kunnen. Daarnaast denk je mee over hoe we onze digitale werkplekken en processen slimmer en efficiënter kunnen inrichten.

Je werkt in een Internationale omgeving in het centrum van Amsterdam. Vanuit ons kantoor bouwen we met zo'n 130 collega's aan slimme software voor duizenden makelaars.

Geen dag is hetzelfde: je werk bestaat uit een combinatie van geplande werkzaamheden binnen onze Scrum-sprints en IT-vragen van medewerkers. Daarbij is er veel ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en verbeteringen aan te dragen. Kom je er even niet uit? Dan staan je technische collega's voor je klaar.

🚀 Wat is jouw impact?

Als IT Werkplek Specialist ben jij het aanspreekpunt voor collega's met vragen over hun hardware, software en digitale werkplek.

Daarnaast houd je je ook bezig met het volgende:

• Je ondersteunt collega's bij IT-problemen met laptops, telefoons en applicaties in zowel Windows- als macOS-omgevingen;

• Je levert laptops uit voor nieuwe collega's en zorgt dat zij direct goed van start kunnen;

• Je test, installeert en beheert software en applicaties die collega’s dagelijks gebruiken;

• Je registreert en behandelt tickets, vragen en verzoeken in Jira;

• Je behandelt tickets rondom onze beveiligingssoftware CrowdStrike, werkt met Microsoft Intune en Jamf voor het beheren van apparaten;

• Je onderzoekt en verhelpt eerstelijns netwerkproblemen, bijvoorbeeld rondom e-mail, DHCP, DNS en VPN;

• Je schakelt met leveranciers van hardware en software wanneer dat nodig is;

• Je houdt IT-documentatie actueel in Confluence en denkt mee over het verbeteren van processen;

• Je ondersteunt je collega's van systeembeheer bij verschillende technische werkzaamheden.

👥 Jouw team

Je wordt onderdeel van ons IT Support-team, waar je samen met één andere collega zorgt dat iedereen binnen Realworks prettig en zonder IT-problemen kan werken. Daarnaast werk je samen met Product Owners en Scrum Masters. Samen kijken jullie hoe we onze IT-omgeving en processen kunnen verbeteren en zorgen jullie voor een goede balans tussen geplande werkzaamheden en dagelijkse IT-vragen.

🙌 Wat breng je mee?

Je hebt affiniteit met IT, denkt in oplossingen en schakelt makkelijk met collega's. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een afgeronde mbo-4-opleiding in de richting van ICT, of vergelijkbaar werk- en denkniveau;

• Je hebt enige ervaring met IT-support, bijvoorbeeld vanuit een stage of eerste baan;

• Je hebt basiskennis met het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van IT-problemen in zowel Windows- als macOS-omgevingen;

• Je hebt interesse in het inrichten en beheren van laptops, software en andere apparatuur;

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Ervaring met de Atlassian-suite, Microsoft Entra ID, Intune of Jamf is mooi meegenomen;

• Je woont op ongeveer 30 tot 45 minuten reistijd van ons kantoor in Amsterdam.

Heb je niet alle ervaring die we zoeken, maar herken jij jezelf wel in deze rol? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren.

🎁 Wat krijg je van ons?

• Een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week, met flexibele werktijden;

• Hybride werken, waarbij je minimaal twee dagen per week op kantoor in Amsterdam werkt;

• Veel vrijheid en eigenaarschap om je werkzaamheden zelfstandig op te pakken;

• Ruimte om jezelf technisch en persoonlijk verder te ontwikkelen;

• De mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen in onze IT-omgeving en werkprocessen.

Werken bij Realworks betekent ook:

• Een goede balans tussen werk en privé;

• Een gratis, gezonde lunch op kantoor;

• Een modern kantoor in hartje Amsterdam, goed bereikbaar met het OV;

• Een reiskostenvergoeding van deur tot deur, tot 50km;

• Een laptop;

• Werken in zelfsturende teams met veel verantwoordelijkheid;

• Gezellige borrels, kwartaalfeesten en teamactiviteiten, zoals de Dam tot Damloop;

• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om bij te kopen;

• Een goede pensioenregeling.

📅 Hoe ziet ons proces eruit?

1. Solliciteren: Klik op de sollicitatieknop om te beginnen.

2. Telefoonscreening: We zijn benieuwd naar jou en vertellen je graag meer over Realworks en de functie.

3. Eerste Interview: We leren elkaar kennen en kijken of er een goede match is.

4. Tweede Interview: We gaan dieper in op de functie en jouw rol binnen Realworks.

5. Welkom bij Realworks!

6. Koffie met onze CEO: Voordat je start, nodigt onze CEO je uit voor een kop koffie. Een informeel moment om elkaar alvast beter te leren kennen.

Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

👋 Meer informatie?
Bel of mail onze recruiter Esther via +31 6 38159460 of recruitment@realworks.nl.